Envíos y devoluciones

Envíos

Realizamos envíos a toda Colombia.

Tarifa estándar: $17.900 COP. Envío gratis en compras desde $179.900 COP.

Tiempo estimado de entrega: 3 a 5 días hábiles. Este plazo es estimado y puede presentar variaciones atribuibles al transportador o a circunstancias logísticas.

Cambios y devoluciones

Para solicitudes voluntarias de cambio o devolución, el producto debe conservarse sin usar, sin abrir, con sus sellos y empaque cuando corresponda, y en condiciones originales.

La solicitud debe hacerse escribiendo a secretodeangeles1@gmail.com o al WhatsApp +57 323 377 9890, dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del pedido, para solicitudes ordinarias. Este plazo no elimina ni sustituye los derechos que le correspondan legalmente como consumidor.

Por razones de higiene y seguridad, los productos cosméticos abiertos, usados, manipulados o que no conserven sus condiciones originales pueden no ser elegibles para cambios o devoluciones voluntarias, salvo cuando legalmente corresponda otra solución.

Si recibiste un producto equivocado, averiado durante el transporte, o con alguna novedad atribuible al pedido, repórtalo a nuestro equipo de atención para su revisión. Evaluaremos cada solicitud de forma individual y te indicaremos el procedimiento correspondiente.